Declaracion de accesibilidad

📌 Prelación jurídica: este documento es una traducción de cortesía del original italiano. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión italiana, prevalecerá la versión italiana como referencia jurídicamente vinculante. Original italiano disponible aquí: https://vezpa.it/dichiarazione-accessibilita/.

Proveedor del servicio: Vezpa di Paolo Vezzola — CIF IT04244600988 — Desenzano del Garda (BS), Italia

Sitio web: vezpa.it

Fecha de redaccion: 22 de mayo de 2026

Última revisión: 9 de agosto de 2026

Normas de referencia: WCAG 2.1 nivel AA · EAA (Directiva UE 2019/882) traspuesta en Italia por el D.Lgs. 82/2022

1. Compromiso con la accesibilidad

Vezpa se compromete a hacer su sitio web y sus servicios digitales accesibles de conformidad con las obligaciones del European Accessibility Act (Directiva UE 2019/882), traspuesto en Italia mediante el D.Lgs. 82/2022, en vigor desde el 28 de junio de 2025 para los servicios de comercio electronico dirigidos a consumidores. La norma tecnica aplicada es WCAG 2.1 nivel AA (Web Content Accessibility Guidelines, W3C).

2. Estado de conformidad

Esta declaracion se aplica a los siguientes servicios digitales Vezpa:

Servicio	Plataforma	Conformidad WCAG 2.1 AA
Motor de reservas (herramienta para consumidores en los alojamientos de nuestros clientes)	Web responsive (escritorio, tableta, movil)	Conforme
Portal de Bienestar (SPA) (reserva de servicios y tienda para los huespedes de los alojamientos)	Web responsive	Conforme
Sitio de marketing (vezpa.it, paginas de destino, blog, guias)	Web responsive	Parcialmente conforme
Aplicacion PMS (para gestores de alojamientos)	Android, iOS, Windows, macOS	Adaptacion en curso
Sitio admin Django (para gestores y personal)	Web	Adaptacion en curso

El sitio de marketing y el motor de reservas, como servicios de consumo dentro del ambito EAA, fueron auditados y remediados el 22 de mayo de 2026. El 23 de junio de 2026 se completo la remediation completa del funnel del Motor de Reservas — el funnel BE es ahora conforme con WCAG 2.1 nivel AA (0 violaciones axe en /prenota/casamia). Queda un elemento residual: el logo de la propiedad en la pagina /pagamentoGrazie (criterio 1.4.3) esta corregido en el CSS fuente, pero requiere collectstatic para propagarse a la CDN (BE-001). El 9 de agosto de 2026 una revisión interna amplió la verificación a zonas que nunca habían entrado en el perímetro de las rondas anteriores y a los archivos creados después de mayo. Se han corregido: las etiquetas de los formularios del check-in en línea (47 campos de datos personales que carecían de nombre accesible, criterio de conformidad 1.3.1); los acordeones de las preguntas frecuentes de las páginas públicas, ahora accionables con el teclado y con su estado anunciado (criterios 2.1.1 y 4.1.2); el encabezado de primer nivel en seis páginas dirigidas al huésped (1.3.1); el selector de idioma del check-in (4.1.2); las etiquetas de la sección de servicios del motor de reservas (1.3.1); el texto alternativo de las vistas previas del documento de identidad (1.1.1); el idioma declarado por las páginas de guía traducidas, que se servían todas como italianas (criterio 3.1.1); y las cadenas de navegación del motor de reservas en japonés, que recaían en el italiano. En el panel de gestión interno se han hecho accesibles con el teclado los controles que abrían ventanas de diálogo. La aplicacion PMS y el admin Django se adaptan de forma voluntaria (no en el ambito obligatorio del EAA, al tratarse de software de gestion profesional B2B).

3. Contenidos accesibles

Estructura HTML semantica con landmarks (header, nav, main, footer) y jerarquia de encabezados correcta
Enlace de salto al contenido principal en cada pagina, activable mediante teclado
Atributos ARIA para estados dinamicos de componentes interactivos
Etiquetas textuales en todos los controles de formulario y localizacion en 20 idiomas para los botones del motor de reservas
Texto alternativo descriptivo en imagenes de contenido (fotos de habitaciones, fotos del alojamiento)
Carruseles con controles anterior/siguiente accesibles desde teclado y pausa al pasar el raton
Atributo lang establecido dinamicamente
aria-current="page" en el enlace de navegacion activo
Respeto de la preferencia prefers-reduced-motion
Contraste de color conforme al nivel AA
Visibilidad del foco de teclado en todos los elementos interactivos
Todos los enlaces target="_blank" externos protegidos con rel="noopener noreferrer"
Compatibilidad probada con lectores de pantalla NVDA, VoiceOver, TalkBack

4. Contenidos no accesibles o parcialmente accesibles

Limitaciones conocidas

Aplicacion PMS: algunos widgets personalizados (cuadricula de planificacion, calendarios Gantt) aun no implementan completamente la semantica accesible para lectores de pantalla. Adaptacion prevista para finales de 2026.
Sitio admin Django: reservado al personal del alojamiento, algunos controles (menus desplegables de administracion) requieren semantica ARIA adicional.
Integraciones de terceros: widget de Stripe. Estos son mantenidos por sus proveedores.
Contenido cargado por usuarios: fotos y descripciones generadas por los operadores pueden no cumplir siempre los requisitos de accesibilidad.

5. Compatibilidad con tecnologias de asistencia

Navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge (2 ultimas versiones estables)
Lectores de pantalla: NVDA, VoiceOver, TalkBack, Narrator
Navegacion solo con teclado
Zoom de contenido hasta el 200 % sin perdida de funcionalidad
Preferencias del sistema: alto contraste, reduccion de movimiento

6. Metodologia de evaluacion

Auditoria estatica del codigo HTML/CSS/JavaScript de los templates principales
Mapeo puntual de las violaciones a los criterios WCAG 2.1 (nivel A y AA)
Pruebas de navegacion con teclado a lo largo del flujo completo de reserva
Pruebas funcionales con lectores de pantalla en los navegadores principales
Verificacion del contraste de color en el sistema de diseno

7. Procedimiento de notificacion

Si encuentra obstaculos de accesibilidad o desea informar un problema, contactenos:

Correo electronico: [email protected]

WhatsApp: +39 351 651 3663

Indique en su informe: pagina o funcionalidad afectada, tipo de problema, tecnologia de asistencia utilizada (si aplica), sistema operativo y navegador.

Nos comprometemos a responder a las notificaciones de accesibilidad en un plazo de 30 dias.

8. Mecanismo de tutela

En caso de respuesta insatisfactoria o falta de respuesta en 30 dias, puede dirigirse a la Agencia Italiana para Italia Digital (AgID):

form.agid.gov.it/view/eaa/ — formulario de notificacion AgID para el European Accessibility Act

9. Actualizacion de la declaracion

Esta declaracion se revisa y actualiza al menos anualmente.

Version 1.0 — publicada el 22 de mayo de 2026.