Dichiarazione di accessibilita'

1. Impegno per l'accessibilita'

Vezpa si impegna a rendere il proprio sito web e i propri servizi digitali accessibili in conformita' agli obblighi previsti dalla normativa europea sull'accessibilita' (European Accessibility Act, Direttiva UE 2019/882), recepita in Italia con il D.Lgs. 82/2022, in vigore dal 28 giugno 2025 per i servizi di e-commerce rivolti ai consumatori.

Lo standard tecnico applicato e' WCAG 2.1 livello AA (Web Content Accessibility Guidelines del W3C).

2. Stato di conformita'

La presente dichiarazione si applica ai servizi digitali Vezpa elencati nella tabella seguente:

Sito marketing e Booking Engine, in quanto servizi consumer rientranti nell'ambito EAA, sono stati oggetto di un audit di accessibilita' completato il 22 maggio 2026 e successiva remediation. Il 6 giugno 2026 e' stato eseguito un ulteriore audit runtime del contrasto colore (axe-core e Pa11y) su tutte le pagine consumer — home, landing, blog, Booking Engine, dichiarazione — che soddisfano ora il criterio WCAG 2.1 AA 1.4.3 (contrasto minimo) senza eccezioni rilevate dagli strumenti automatici. Il 23 giugno 2026 e' stata completata la remediation completa del funnel Booking Engine (template BE): skip-link, landmark <main>, lang dinamico, focus-visible, label form, ARIA modale, gerarchia titoli, fieldset/legend trattamenti, Flatpickr role=group — il funnel BE risulta ora conforme a WCAG 2.1 livello AA (0 violazioni axe su /prenota/casamia). Un elemento residuo (logo struttura su /pagamentoGrazie, criterio 1.4.3) e' risolto nel sorgente CSS ma richiede collectstatic per propagarsi alla CDN. Il 9 agosto 2026 una revisione interna ha esteso la verifica a zone che non erano mai rientrate nel perimetro dei giri precedenti e ai file creati dopo maggio. Sono stati corretti: le etichette dei moduli del check-in online (47 campi anagrafici che non avevano un nome accessibile, criterio 1.3.1); gli accordion delle domande frequenti delle pagine pubbliche, ora attivabili da tastiera e con stato annunciato (criteri 2.1.1 e 4.1.2); il titolo di primo livello su sei pagine rivolte all'ospite (1.3.1); il selettore della lingua del check-in (4.1.2); le etichette della sezione servizi nel Booking Engine (1.3.1); il testo alternativo sulle anteprime del documento d'identita' (1.1.1); la lingua dichiarata dalle pagine di guida tradotte, che venivano servite tutte come italiane (criterio 3.1.1); e le stringhe di navigazione del Booking Engine in giapponese, che ricadevano sull'italiano. Nel pannello di gestione interno sono stati resi raggiungibili da tastiera i comandi che aprivano finestre di dialogo. Sempre il 9 agosto 2026 e' stato eseguito un audit runtime con axe-core su dieci pagine campione (sito pubblico, motore di prenotazione, pagine dei prezzi, quattro pagine di guida in due lingue, questa dichiarazione e il calcolatore della tassa di soggiorno). Al termine delle correzioni lo strumento non rileva alcuna violazione accertata dei criteri WCAG 2.1 A e AA sulle pagine esaminate, e in particolare nessun problema di nome accessibile dei campi, gerarchia dei titoli, lingua dichiarata o attributi ARIA. Restano segnalazioni che lo strumento classifica come «da verificare manualmente», riguardanti in gran parte il contrasto di testo sovrapposto a sfondi sfumati, dove la misura automatica non e' conclusiva: sono in corso di esame. Le verifiche automatiche non sostituiscono la prova con utenti reali e tecnologie assistive, che resta il nostro riferimento. App PMS e admin Django sono in adeguamento volontario (non rientrano nell'ambito obbligatorio dell'EAA italiana, trattandosi di software di gestione professionale B2B).

3. Contenuti accessibili

I servizi consumer (Booking Engine, sito marketing) sono progettati e mantenuti rispettando i seguenti requisiti:

• Struttura HTML semantica con landmark (header, nav, main, footer) e gerarchia di intestazioni corretta
• Skip-to-content link su tutte le pagine, attivabile da tastiera
• Attributi ARIA per stato dinamico di componenti interattivi (menu, dropdown, calendario, contatori ospiti, tab, modali)
• Etichette testuali su tutti i controlli di modulo e localizzazione in 20 lingue per i pulsanti del booking engine
• Testo alternativo descrittivo sulle immagini di contenuto (foto camere, foto struttura)
• Caroselli con controlli prev/next accessibili da tastiera e pausa automatica al passaggio del mouse
• Attributo lang impostato dinamicamente sulla pagina
• Attributo aria-current="page" sul link di navigazione attivo
• Rispetto della preferenza prefers-reduced-motion del sistema operativo
• Contrasto colori conforme al livello AA su testo, controlli e indicatori di stato
• Visibilita' del focus tastiera mantenuta su tutti gli elementi interattivi
• Tutti i link target="_blank" esterni protetti con rel="noopener noreferrer"
• Compatibilita' verificata con i lettori di schermo NVDA (Windows), VoiceOver (macOS/iOS), TalkBack (Android)

4. Contenuti non accessibili o parzialmente accessibili

I seguenti contenuti presentano limitazioni di accessibilita' note, in corso di risoluzione:

5. Compatibilita' con tecnologie assistive

I servizi consumer sono stati testati e risultano compatibili con:

• Browser moderni: Chrome, Firefox, Safari, Edge (ultime 2 versioni stabili)
• Lettori di schermo: NVDA (Windows), VoiceOver (macOS, iOS), TalkBack (Android), Narrator (Windows desktop)
• Navigazione esclusivamente da tastiera (Tab, Shift+Tab, Enter, Spazio, Esc, frecce)
• Ingrandimento del contenuto fino al 200% senza perdita di funzionalita'
• Preferenze di sistema: contrasto elevato, riduzione movimento

6. Metodologia di valutazione

La valutazione di conformita' e' stata condotta attraverso:

• Audit statico del codice HTML/CSS/JavaScript dei template principali
• Mappatura puntuale delle violazioni ai criteri WCAG 2.1 Success Criterion (livello A e AA)
• Test di navigazione da tastiera lungo il percorso di prenotazione completo
• Test funzionale con lettori di schermo nei browser principali
• Verifica del contrasto colori sul design system
• Verifiche runtime del contrasto con strumenti automatici (axe-core, Pa11y) eseguite sulle pagine consumer (giugno 2026) e integrate nel processo di rilascio

7. Procedura per segnalazioni

8. Meccanismo di tutela

In caso di risposta non soddisfacente o mancata risposta entro 30 giorni dalla segnalazione, l'interessato puo' rivolgersi all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), autorita' nazionale designata per la vigilanza sull'accessibilita', attraverso il modulo di segnalazione disponibile sul sito istituzionale:

• form.agid.gov.it/view/eaa/ — modulo di segnalazione AgID per l'European Accessibility Act

9. Aggiornamento della dichiarazione

Questa dichiarazione viene rivista e aggiornata almeno annualmente, oppure in occasione di modifiche sostanziali ai servizi digitali o del completamento di nuovi cicli di adeguamento.

Versione 1.0 — pubblicata il 22 maggio 2026.