Softver za apartmane i B&B: PMS koji radi umjesto vas

Paolo Vezzola

Osnivač · Vezpa PMS · Profil →

Ako iznajmljujete apartman ili vodite mali B&B, vrijeme ne gubite na sobe nego na Booking, Airbnb, boravišnu pristojbu i prijavu gostiju u eVisitor. Dobar softver služi upravo tome — da vam to skine s vrata.

Četiri stvarna problema malog iznajmljivača

Tko upravlja s nekoliko jedinica zna: najteži posao nije sprema soba, nego držanje svega ostalog na okupu. Četiri muke se uvijek vraćaju.

1. Dvostruke rezervacije između portala. Isti apartman imate na Booking.com, na Airbnbu i možda na vlastitoj stranici. Rezervacija stigne na Airbnb u 23 sata, ali na Bookingu te noći i dalje izgledaju slobodno. Ako brzo ne zatvorite raspoloživost, netko ih rezervira i ostanete s dva gosta za isti krevet — nekoga morate premjestiti, ispričati se, ponekad i platiti drugi smještaj iz svog džepa. Jedna jedina dvostruka rezervacija pojede zaradu nekoliko tjedana.

2. Dvostruki unos cijena i raspoloživosti. Želite podići cijenu za vikend u srpnju? Morate ući u Booking Extranet, pa u Airbnb, pa srediti vlastitu stranicu. Tri puta isto, a dovoljno je zaboraviti jedan portal pa da prodajete prejeftino ili ostanete nepokriveni.

3. Zakonske obveze. Svaki gost mora biti prijavljen u eVisitor u roku od 24 sata od dolaska. Boravišna pristojba računa se po noćenju i po osobi, s izuzećima koja ovise o dobi gosta i županiji. Ručno je to izgubljeni sat svaki put i rizik od kazne ako pogriješite ili zaboravite.

4. Ručna prijava na recepciji. Čekate gosta s dokumentom u ruci, prepisujete podatke, kopirate osobnu. Ako stignu kasno ili svi zajedno u nedjelju navečer, popodne ode na to.

Što softver poput Vezpe konkretno radi

Dobar softver za apartmane i B&B nije još jedan program koji treba svladati: on je ono što tih četiri muka čini nevidljivima. Evo što to znači, stavku po stavku.

Jedinstveni kalendar za sve OTA-e

Sve rezervacije — Booking, Airbnb, vaša stranica, izravni pozivi — završavaju na jednom kalendaru. Otvorite ga na mobitelu i u tri sekunde znate tko danas dolazi, koje su jedinice slobodne, tko sutra odlazi. Nema više papira, nema više tri otvorene kartice.

Automatska sinkronizacija s Bookingom i Airbnbom

Kad rezervacija stigne na jedan kanal, Vezpa odmah zatvara tu jedinicu na svim ostalima. A kad mijenjate cijenu ili raspoloživost, to radite samo jednom: sustav je šalje na Booking, Airbnb, Expediju, Vrbo, Agodu i još preko 60 kanala. Dvostruke rezervacije i dvostruki unos nestaju zajedno.

Online prijava prije dolaska

Gost dobije poveznicu, unese svoje podatke i fotografira dokument od kuće, prije nego krene na put. Kad stigne, sve je već spremno: predate ključ i gotovo. Nedjelja navečer s pet dolazaka postaje izvediva.

eVisitor i boravišna pristojba automatski

Podaci koje gost unese pri online prijavi pripremaju se za prijavu u eVisitor u zakonskom roku, bez da sami otvarate sustav. Boravišna pristojba računa se sama, noć po noć, s tarifama i izuzećima koja vrijede za vašu županiju. Cijela ona papirologija koja je prije bila posao za navečer sad se odvija u pozadini.

Booking engine na vašoj stranici i mobilna aplikacija

Vezpa vam daje motor za rezervacije koji stavite na vlastitu stranicu: gost rezervira izravno kod vas, s plaćanjem preko Stripea. Na rezervacijama koje stižu s portala nema nikakvog postotka na OTA rezervacije — 0% provizije ostaje vama. Na izravnom booking engineu naplaćuje se samo 0,2%, sitnica u odnosu na 15-18% koliko traže portali. I sve se vodi iz nativne mobilne aplikacije (iOS i Android), uz desktop za Windows i macOS.

Zašto mali apartman ne treba PMS za hotele

Veliki međunarodni PMS sustavi namijenjeni su hotelima s 50 soba i stalnom recepcijom: cijena na upit, uvođenje koje traje tjednima uz posvećenog konzultanta, moduli koje nikad nećete koristiti. Za apartman ili B&B s nekoliko jedinica to je kao kupiti kamion za odlazak u dućan. Vezpa je nastala s druge strane: za male iznajmljivače, s javnom cijenom od €39 mjesečno, samostalnom aktivacijom u nekoliko minuta i bez prodajnog sastanka. Registrirate se, sami posložite jedinice i cijene, povežete kanale i krenete. Ako tek birate sustav, korisna je i usporedba u vodiču o najboljem softveru za apartmane.

Često postavljana pitanja

Moram li već imati račun na Bookingu ili Airbnbu?

Da, i sve ih zadržavate. Vezpa se povezuje na vaše postojeće račune: ponovno povezivanje Booking.com-a je trenutačno, ostali kanali (Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda) aktiviraju se samostalno iz panela. Buduće rezervacije odmah stižu na jedinstveni kalendar; ne morate mijenjati ništa u načinu na koji danas prodajete.

Koliko košta?

Cijene su javne: tri plana po €39, €59 i €89 mjesečno, ovisno o broju soba i apartmana. Sve uključeno — channel manager, booking engine, eVisitor, boravišna pristojba, mobilna aplikacija — bez skrivenih plaćenih modula. Probate besplatno 14 dana, bez kreditne kartice, i otkazujete kad želite.

Radi li i s nekoliko apartmana, ne samo sa sobama?

Da. Vezpa jednako dobro vodi sobe B&B-a, sobe za iznajmljivanje i apartmane. Ako imate više jedinica, svakoj možete dodijeliti drugog upravitelja i sve voditi iz jednog panela, čak i ako imate samo dva ili tri apartmana.

A ako mi zatreba pomoć?

Podrška odgovara u roku od 12 sati, a najdraži kanal je WhatsApp: pišete kao osobi, odgovara vam tim koji zna što su eVisitor i boravišna pristojba jer ih svaki dan rješava. Bez obaveznih poziva, bez tiketa koji se vrte u prazno.